سياسة رد/ استبدال البضائع

نفتخر بأننا نقدم منتجات ذات جودة عالية. في حالة الرغبة في رد أحد البضائع فيجب رد البضائع الجديدة الغير مستخدمة إلينا مع الفاتورة الأصلية في غضون سبعة أيام (الكويت) و14 يوم (دولياً) من تاريخ استلام البضائع. بإمكان العملاء رد أي من البضائع الغير مرغوبة باستثناء المدرجة في أثناء التخفيضات، المجوهرات الثمينة، الملابس الداخلية الحريمي، النظارات الشمسية، ملابس السباحة والملابس المصنعة بناء على طلب الزبون (مثل الأغراض ذات الطبيعة الشخصية) التي لا يجوز ردها أو استبدالها. جميع البضائع التي يتم ردها يجب أن تكون سليمة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. تحتفظ Pinkmoonboutique بحقها في رفض إرجاع أو استبدال أي من البنود التي يتم ردها إذا كانت مستخدمة/ متضررة. سوف يتم فقط قبول رد أو استبدال البنود التي يتأكد من سلامتها وعدم استخدامها. لن يتم قبول رد أي من البنود المتهتكة أو التي تم نزع البطاقة من عليها.

نوصي جميع العملاء فحص البضائع بشكل كامل عند تسليمها قبل نزع أي من الملصقات وقبل التخلص من العبوات الأصلية.
يحق للعميل استبدال البضاعة أو استلام ثمنها. يتم استبدال البضائع لنفس النوعية بمقاس أو لون مختلف حسب توافر البضاعة. سوف يتم رد ثمن البضاعة وفقاً لثمن تكلفة الشراء الأصلية.
تكلفة الشراء هي إجمالي قيمة طلب الشراء مطروح منه أي ضرائب أو رسوم أو رسوم شحن.
ملحوظة : لا نقوم برد رسوم الشحن والمناولة
على جميع العملاء الدوليين معرفة أنه لا يتم رد رسوم الجمارك الدولية وضرائب المبيعات.
في حالة الرغبة في رد أو استبدال البضاعة يرجى مراسلتنا على info@mypinkmoon.com . عند استلام الطرد وسوف نقوم بإرسال التعليمات الخاصة بكيفية رد البضاعة. يُرجى إرفاق إيصال الاستلام الأصلي واستمارة
رد/ استبدال الذي يصل مع الطلبية حيث أنه لن يتم قبول البضاعة بدون هذه الإيصالات.



عمليات رد واستبدال البضائع محليا (الكويت)

في حالة الرغبة في رد/ استبدال البضاعة
1 – يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني info@mypinkmoon.com . إذا كنت ترغب في الاستبدال سوف نطلعك على الأصناف المتوافرة لدينا.
2 – سوف نقوم بالترتيب مع شريك الشحن المحلي أرامكس للاتصال بكم لتحديد الوقت الملائم لاستلام البضاعة التي ترغب في ردها
3 – يمكن ملء استمارة رد/ استبدال البضاعة التي تصل مع إيصال أمر الشراء
4 – يجب أن يتم تعبئة البضاعة في عبوتها الأصلية مع إيصال الاستلام الأصلي مرفق معهم استمارة رد / استبدال البضاعة بعد ملء بياناتها
5 – سوف تخضع كل بضاعة يتم ردها لعملية فحص للتأكد من سلامتها.

رد البضائع المشتراه عبر بطاقات الائتمان محلياً (الكويت) :
إذا تم السداد باستخدام بطاقات الائتمان / فإنه سوف يتم رد ثمن البضاعة عبر بطاقة الائتمان في غضون 30 يوم بقيمة البضائع المستردة ناقص رسوم الشحن. سوف تقوم بسداد تكاليف الشحن عند إجراء طلب الشراء ولكن لن تقوم بالدفع مرة أخرى لقيمة البضاعة التي يتم تحصيلها وردها.
Pink Moon تقوم بخدمة استلام البضاعة مجاناً داخل الكويت فقط

رد البضاعة المشتراه نقداً " الدفع عند الاستلام " محلياً (الكويت)
إذا تم سداد ثمن البضاعة نقداً عند الاستلام سوف يتم رد ثمن البضاعة نقداً من قبل ارامكس عند استلام البضاعة مطروح منها رسوم الشحن
سوف تقوم بسداد تكاليف الشحن عند إجراء طلب الشراء ولكن لن تقوم بالدفع مرة أخرى لقيمة البضاعة التي يتم تحصيلها وردها.

استبدال البضائع :
تقدم Pink Moon خدمة استلام وتسليم البضائع المستبدلة مجاناً داخل الكويت فقط. أي عملية استبدال إضافية سوف تنطوي على رسوم استلام وتسليم.



رد وتسليم البضائع دولياً

1 – في حالة الرغبة في رد أو استبدال البضاعة يُرجى إخطارنا مراسلتنا على البريد info@mypinkmoon.com إذا كنت ترغب في الاستبدال سوف نخبرك بالبضائع المتوافرة.

2 – يجب ملء استمارة رد/ استبدال البضائع المرفقة مع إيصال الشراء.

3 – يجب تعبئة وتغليف البضائع في العبوة الأصلية مع إيصال الشراء الأصلي ومرفق مع استمارة رد / استبدال البضائع بعد تعبئتها.

4 – يُرجى إرسال البضائع المراد ردها أو تبديلها على العنوان المدرج أدناه. نوصي العميل أن التأكد من إغلاق الطرد بإحكام عند الشحن مع رقم المعاملة حيث أننا لا نقبل تحمل مسئولية حدوث أي أضرار/ فقدان للبضاعة التي لا نقوم بشحنها.

5 – تخضع جميع البضائع التي يتم ردها لاختبار الجودة وبمجرد التحقق من سلامة البضاعة سوف يتم رد ثمن / استبدال البضاعة وفقاً لثمن البضاعة الأصلي عند الشراء وذلك في غضون 30 يوم من الإعادة.

رد البضائع دولياً :
بالنسبة للبضائع التي يتم ردها سوف يتم رد ثمن البضاعة إلى بطاقة الائتمان في غضون 30 يوم وذلك بقيمة البضائع ناقص رسوم الشحن. يتحمل العميل تكلفة البضائع التي يتم ردها.

عملية الاستبدال :
بالنسبة لعمليات استبدال البضائع يجب على العميل تحمل تكلفة رد وشحن البضاعة الجديدة يجب إرفاق إيصال الشراء الأصلي واستمارة رد/ استبدال البضاعة وذلك في غضون 14يوم على العنوان التالي :

بوتيك بنك مون – قطعة 13 – شارع ابن مصباح – مبنى رقم 5 الدور الثالث مكتب5
الشرق – الكويت
ت : +965 2465545
البريد الإلكتروني : info@mypinkmoon.com

إلغاء أوامر الشراء

بإمكانك إلغاء أمر الشراء عن طريق البريد الإلكتروني وذلك حتى التاريخ الذي يسبق شحن البضاعة. في حالة شحن البضاعة لا يجوز إلغاء أمر الشراء ولكن بإمكانك رد أو استبدال البضاعة


البضائع الغير متوافرة

على الرغم من أننا نبذلك قصارى جهدنا للاحتفاظ بمخزون وافر من البضائع المبينة في الموقع الإلكتروني ولكن في بعض الأحيان يحدث لدينا نقص في بعض الأنواع. في حالة نفاذ أحد الأصناف الذي تقدمتم بشرائه سوف نقوم بإخطاركم بذلك بواسطة الاميل أو التليفون. في حالة البيع الجزئي سوف تقوم Pink Moon بشحن البضائع المتوافرة لديها وحذف الأصناف الغير متوافرة بالطلبية. أي تغيير في البضائع المرسلة سوف ينعكس في إجمالي الطلبية

العنوان والتليفون شارع الخليج مقابل قصر السيف القبلة – الكويت الكويت : 5545-2246 دولي: 5545-2246- (965)- 00 5545 - 2246 – (965) – 011 U.S ساعات العمل: من 10 صباحا حتى 10 مساءا يوميا